?

Log in

No account? Create an account
Человек умирает в Индонезии - Человек умирает в Индонезии - Счастье для всех, даром, и пусть никто не уйдет обиженным Page 2 — ЖЖ
Все, что мне нужно - это несколько слов и место для шага вперед
tuganbaev
tuganbaev
Человек умирает в Индонезии
UPD:



Пожалуйста, помогите распространить письмо подруги:

Аскар, привет!

Мой отец Алексей Калабин умирает на о. Бали в Индонезии от укуса змеи Куфии, но есть вариант что это древесная бриллиантовая гадюка (у родителей есть ее фото). Родители (пенсионеры, отец до сих пор летает КВС вертолета в Конго в миротворческих силах в ООН) поехали отдыхать вдвоем по островам Индонезии дикарями, т.е. просто купили билеты. Они так ездят уже года 4 каждый год.
В субботу 30 января на острове Гили Наннгу на территории отеля на балконе его укусила змея. Родители срочно обратились за помощью и отца на лодке отвезли на остров Матаран, где в местной больнице ему оказали первую помощь. Случайно нашлись русские ребята - отдыхающие, которые согласились оперативно сдать кровь.
Потом его за наличные деньги переправили самолетом в столицу острова Бали Дэнбасар и доставили в госпиталь. Но в госпитале ему не оказывают практически никакой помощи, т.к. они не могут принимать наличные деньги. Хотя с деньгами нет никакой проблемы. У родителей есть наличные, мы готовы выслать в любой момент.
У родителей есть полис путешественника от компании Ингосстрах, который подразумевает полное покрытие всех расходов и оказание помощи. Но компания Ингосстрах, прости за жаргон, "динамит" и мою маму, которая уже 4-й день не ест и не спит и пытается до них дозвониться и мы звоним без остановки уже 2-е сутки и никакого результата. Мы - это я, мой муж и жена моего брата Таня.

Я связалась с посольством в Индонезии. Они очень оперативно отреагировали и сразу же связались с родителями и со мной.
Ответили и в письменном виде и позвонили на мобильный телефон. Тут же в госпиталь приехал почетный консул Г-н Нуку Камка. В том числе вышел на связь генеральный консул Владимир Васильевич (не знаю как фамилия).  Но на сотрудников госпиталя Санглан получилось повлиять только отчасти, они наконец-то принесли плазму крови и стали делать переливания.
Чтобы понять критичность обстановки, могу сказать, что у отца не сворачивается кровь, норма тромбоцитов у человека 150 тыс. ед, у него 30 тыс. ед. Рвота кровью, отек внутренних органов. Если бы ему было 30 лет, он бы поправился, но ему 60.
Ни генконсул, ни мы, находясь в Москве, ни сотрудники госпиталя не могут ничего сделать начать нормальное лечение. Т.к. в госпитале Санглан опасаются, что расходы на донорскую кровь и т.д. им не оплатят. Если бы они принимали наличные, то мы бы заплатили и собрали бы чеки. Но в таком формате они отказываются работать. Эту информацию мне по телефону подтвердил и генконсул.
Проблема в страховой компании Ингосстрах, которой мы звоним уже 2-е суток подряд. Они теряются, не перезванивают, говорят, что соединят и не соединяют, просят чтобы больной перезвонил им сам (что вообще является бредом, человек не может даже разговаривать).
В итоге выяснилось, что для отправки этого гарантийного письма в госпиталь, в Ингосстрах надо выслать медицинский рапорт о состоянии больного с диагнозом. Причем эту информацию сообщили в госпитале, а не в страховой компании. Там вообще ничего не сообщили.
Казалось бы, что все просто и осталось совсем чуть-чуть, но нет. Украинские девушки, сидящие в call-центре в Киеве от компании Ингосстрах (www.coris.ua), а именно на них переводят всегда, куда не позвони, ПОЧЕМУ-ТО, стали обещать связаться с госпиталем и запросить этот рапорт. Но через сутки ничего не произошло, а обещали они раз 5. Им звонил даже генконсул   бесполезно.  Понимаешь, счет идет на часы, умирает человек, а они нам говорят скучающим голосом: "Тю, ну мы свяжемся с вами".
Эти координаты В УКРАИНЕ мы передали и консулу и в госпиталь. При помощи консула, с горем пополам, подготовили рапорт и оправили им они якобы ничего не получили. Генконсул РФ в Индонезии попытался узнать контакты партнеров Ингосстраха в Индонезии, т.к. должен быть какой-то координатор. Они ему сказали, что никаких координаторов и партнеров нет. Но я проверила по интернету и вышла на компанию Глобал Ассистанс, которые и есть партнеры http://www.global-assistance.net/. Мы оперативно с ними связались и по почте и по телефону там очень адекватные и вежливые люди, тут же дали свои мобильные и долго извинялись, сказали, что все решат. Только мы выдохнули, но они написали, что не могут помочь, т.к. гарантийное письмо должны написать все-таки из Ингосстраха. Звонки в Ингосстрах ни к чему не привели опять.
Номера документов, копии и сканы уже все есть у нас на руках. Компания Ингосстрах так и не перешла в состояние адекватности и понимания или хотя бы переговоров. Консул переслал им лично медикал репорт, но они снова заявляют, что ничего не получили.
Ситуация осложняется и тем, что мы бы плюнули на все это и перевели отца в частную клинику, возможно, я бы сама вылетела в Индонезию, но он настолько в критическом состоянии, что его нельзя транспортировать.

Я не знаю, как найти управу на страховую компанию. Я не понимаю, почему Генеральный консул Российской Федерации и Почетный консул могут писать письма и смс!!!, а в Ингосстрахе, которым оплачены деньги, невозможно выйти на руководство или хотя бы менеджеров и такой тотальный игнор.
В Индонезии +5 часов к Москве. У них уже вечер, еще один день прошел, ничего не удалось сделать.

Пожалуйста, обрати внимание, может быть, если пройдет новость, то зашевелятся хотя бы PR-менеджеры компании.

Даже если наша ситуация каким-то чудом решится благополучно, мне страшно представить, сколько туристов пострадали от такого отношения компании, которая должна защищать их интересы и помогать в критических ситуациях. Я и муж владеем английский им у нас есть финансовая возможность звонить в Индонезию, в госпитали и посольства. Но даже сутки на телефонах нам не помогли, а ведь есть люди, которые вообще не понимают, в какой угол им бежать в такой ситуации.

p.s.  вся переписка и копии документов сохранены и находятся у меня на руках. Телефоны госпиталя, консула и ФИО и контакты лечащих врачей тоже. Контакты случайных доноров и свидетелей из России, благодаря которым отец не умер в течении 30 минут, также есть.

С уважением, Анна
+79263193748



БОЛЬШЕ НА TUGANBAEV.RU
144 звонка / Позвонить в эфир
Comments
Страница 2 из 4
[1] [2] [3] [4]
k_popov From: k_popov Date: Февраль, 2, 2010 16:05 (UTC) (Ссылка)
tuganbaev From: tuganbaev Date: Февраль, 2, 2010 16:06 (UTC) (Ссылка)
спасибо!
From: rssh Date: Февраль, 2, 2010 16:22 (UTC) (Ссылка)
Повлиять на них можно только угрожая немедленно инициировать отзыв лицензии. (Правда может они и так уже банкротятся - тогда ой)

С другой стороны, если с деньгами проблем нет - так гарантом оплаты по идее может быть любое юрлицо. Хотя тут надо выяснять.

olleke_bolleke From: olleke_bolleke Date: Февраль, 2, 2010 16:22 (UTC) (Ссылка)
а разве нельзя кому то дать наличных, чтобы те перечислили деньги ?
skainag From: skainag Date: Февраль, 2, 2010 16:30 (UTC) (Ссылка)
http://skainag.livejournal.com/67303.html?mode=reply
В посте неправильно указан телефон - без последней цифры, напишите правильный.
tuganbaev From: tuganbaev Date: Февраль, 2, 2010 17:50 (UTC) (Ссылка)
где?
(Удалённый комментарий)
tuganbaev From: tuganbaev Date: Февраль, 2, 2010 17:51 (UTC) (Ссылка)
спасибо
xa__ From: xa__ Date: Февраль, 2, 2010 16:38 (UTC) (Ссылка)

Спасибо Татьяне Гришиной, корр "Коммерсанта"

Пресс-служба ОСАО «Ингосстрах»:

ОСАО «Ингосстрах» оплатит все расходы на лечение клиента, пострадавшего в Индонезии от укуса ядовитой змеи, в рамках полиса страхования выезжающих за рубеж. Медицинские расходы составляют 15 000 долларов США, страховая сумма по договору страхования от несчастного случая – 1 000 долларов США.
После поступления Алексея Калабина в клинику в г. Дэнбасар сервисный центр ОСАО «Ингосстрах» - компания «Корис» - направил сообщение в клинику о покрытии расходов на неотложную медицинскую помощь пациенту за счет средств страховой компании, запросил у врачей медицинский отчет и счет. Проблема с урегулированием финансовых вопросов возникла из-за того, что клиника, в которую поступил А. Калабин, не имеет договорных отношений с компанией «Корис», а тяжелое состояние пострадавшего не позволило осуществить транспортировку в другое лечебное учреждение. Для оказания медицинской помощи сервисный центр «Корис» привлек своего партнера – тайский сервисный центр AAP Asia Assistance Partners. В настоящий момент в «Ингосстрах» поступил медицинский отчет от 02/02/10 из клиники, в котором указано, что г-ну Калабину были проведены необходимые обследования и анализы, проводится лечение. На данный момент он находится в реанимации.
Сотрудники ОСАО «Ингосстрах» находятся на постоянной связи с сервисным центром, клиникой и дочерью пострадавшего.

tuganbaev From: tuganbaev Date: Февраль, 2, 2010 17:48 (UTC) (Ссылка)

Re: Спасибо Татьяне Гришиной, корр "Коммерсанта"

спасибо!
(Удалённый комментарий)
arbyznia_korka From: arbyznia_korka Date: Февраль, 2, 2010 16:48 (UTC) (Ссылка)
сейчас перепощу,а им все в ингострахе то бы руки поотсыхали,держитесь вся Норвегия с вами!!!!
tuganbaev From: tuganbaev Date: Февраль, 2, 2010 18:47 (UTC) (Ссылка)
спасибо
lisa_vinograd From: lisa_vinograd Date: Февраль, 2, 2010 18:27 (UTC) (Ссылка)
Перепостила.
Удачи!
http://lisa-vinograd.livejournal.com/1943.html
tuganbaev From: tuganbaev Date: Февраль, 2, 2010 18:47 (UTC) (Ссылка)
спасибо
From: lifenovosti Date: Февраль, 2, 2010 19:53 (UTC) (Ссылка)

Пробую на сайте про страхование

http://www.prostrahovanie.ru/rus/forum/8/
достучаться до страховщиков. На нем часто реагируют.
sonochka From: sonochka Date: Февраль, 2, 2010 19:53 (UTC) (Ссылка)
глаза на лоб лезут от таких историй
очень желаю разрешения ситуации успешного и скорейшего!

http://sonochka.livejournal.com/205790.html
fognight From: fognight Date: Февраль, 2, 2010 20:12 (UTC) (Ссылка)
без комментариев.
дай Бог, все разрешиться и с папой все будет хорошо

это письмо надо на сайт ингосстраха разместить
а вообще у них частенько такие проблемы случаются
у них очень странное определение "несчастный случай" и укус змеи туда не попадает.
an4 From: an4 Date: Февраль, 2, 2010 20:49 (UTC) (Ссылка)
Крошка Калабина, держись. Перепостила.
wild_heart77 From: wild_heart77 Date: Февраль, 2, 2010 21:17 (UTC) (Ссылка)
(Удалённый комментарий)
d_a_z_bastard From: d_a_z_bastard Date: Февраль, 3, 2010 06:56 (UTC) (Ссылка)
ты хомячок видимо совсем тупой.
currentnews From: currentnews Date: Февраль, 2, 2010 22:08 (UTC) (Ссылка)

топ 28

Уведомляем Вас, что этот пост только что вошел в топ100 по версии currentnews.ru
Текущая позиция в топе: 28
Посмотреть всю статистику своих постов, попадавших в наш топ в прошлые дни можно здесь.
144 звонка / Позвонить в эфир
Страница 2 из 4
[1] [2] [3] [4]